01
先分清对接的是谁
授权和直营的差别不在服务质量高低，而在谁来对接你、能覆盖到哪些条目。下面四项放在一起看，看完两项基本就能定下来。
- 对接主体
-
授权由本地授权方接收意向，再归口到对应网点，日常往来以网点这一侧为主。
直营由品牌网点直接对接，从评估到开通走同一条线，中间不设转接。
这样判：手上有本地门店、希望有人当面推进，授权更顺；对接人少、想把口径统一在一处，直营更省事。
- 开通周期
-
授权材料齐备后 5 至 7 个工作日，遇到本地备案环节会顺延。
直营3 至 5 个工作日，具体看你开通的条目数量。
这样判：上线时间已经倒排到周，按直营的节奏留缓冲；时间还宽裕，两类都可以。
- 能覆盖的条目
-
授权以本地落地和日常跟进为主，跨区域协调要经过网点转一道。
直营五类十八条服务清单全部可开，跨区域协调在品牌内部完成。
这样判：只在本地做，授权的覆盖已经够；涉及多地并行或多端同时上线，直营少一道协调。
- 容易被误读的地方
-
授权常被理解成低一档。差别其实在对接路径，交付标准与直营是同一套。
直营常被理解成投入更高。差别要看你要开通哪些条目，不看渠道本身。
这样判：把差别归到路径和条目上判断，别按高低选。
小结本地有门店、要就近响应的走授权；对接人少、想统一口径的走直营。两类交付的是同一套标准，差的只是路径。
02
四端到底装哪个
同一套服务在四个端上都能用，但每个端的版本和安装负担不一样。先列出团队里谁用什么设备，再对到下面这张表上。
| 端 | 可用版本 | 安装包 | 主要用途 |
|---|---|---|---|
| Windows | 深潜（稳定）· 涌流（测试） | 96–142MB | 完整工作台，批量配置与记录导出都在这里做 |
| macOS | 深潜（稳定）· 涌流（测试） | 88–134MB | 配置能力与服务台一致，适合长期挂在桌面上 |
| Android | 浅湾（轻量） | 74–92MB | 随时看进度、收提醒，适合外出时使用 |
| iOS | 浅湾（轻量） | 68–86MB | 查看与提醒能力和 Android 端一致，包体最小 |
版本代号分三种：深潜是稳定版，浅湾是轻量版，涌流是测试版。测试版不建议装在主力设备上。从哪获取、装之前要准备什么，都写在客户端中心里，用的是同一套版本口径。
小结桌面端做配置和导出，移动端看进度和收提醒。先按这两类用途分人，再决定每一台设备装哪一端，不用全都装。
03
十八条服务，逐条看适用条件
服务清单分五类共十八条，覆盖对接、开通、培训、运营支持与售后响应。每条都写明什么时候该提、怎么提，你只需要挑出和自己有关的那几条。
对接类4 条
-
01
渠道意向登记
刚确定要做、还没选定渠道类型时先提这一条。发邮件写明渠道类型与所在网点即可。
-
02
网点归属确认
想知道自己会被划到哪个网点时提。给出经营地址所在城市，就能收到对应的网点归属。
-
03
材料清单核对
准备正式提交前先核一遍，避免来回补件。把手头已有的材料列出来，我们逐项对缺什么。
-
04
对接人指定
双方各留一个固定联系人，后续所有事项走这一条线。中途换人请主动知会一次。
开通类4 条
-
05
账号初始化
从零建立可以使用的账号环境。确认对接人之后按流程走，不需要你另行操作。
-
06
权限分层设置
团队里不同角色看到的内容不一样时用。先给出角色清单，再按角色分配可见范围。
-
07
四端版本下发
需要桌面端和移动端同时上线时提。说明每台设备装哪一端，我们按端出对应的获取说明。
-
08
开通结果回执
开通完成后给一份结果记录，方便你核对要的条目是不是都齐了，缺项当场补。
培训类3 条
-
09
首次上手讲解
团队第一次使用时完整走一遍，比事后自己摸索省时间。建议约在开通完成后一周内。
-
10
日常操作答疑
用起来之后遇到具体操作问题随时提，不限于首次培训期，工作日在线时段内回复。
-
11
内部流程对齐
需要把品牌侧流程接到你自己团队的流程里时提。先给出你的节点安排，我们再对接口位置。
运营支持类4 条
-
12
进度看板配置
想把关键指标集中在一处看时提。先说明你关心哪几项，再按这几项搭看板。
-
13
提醒规则设置
哪些事要提醒、提醒发给谁，定一次就长期生效，之后调整也走这一条重新设置。
-
14
使用情况回顾
按你的节奏整理一段时间的实际使用情况，用来判断哪些条目可以加、哪些可以停。
-
15
变更需求受理
条目增减、权限调整这类变更都走这条。说明变更内容和希望生效的时间即可。
售后响应类3 条
-
16
故障报修受理
用不了或者明显异常时提。附上端类型和大致现象，能省掉一轮来回确认。
-
17
版本升级协助
从旧版本换到新版本需要操作指导时提，尤其是跨代号升级的设备。
-
18
回访与满意度回填
服务完成后会有一次简短回访，填完不涉及其他动作，也不影响后续条目的使用。
小结刚起步先开对接和开通两类的核心条目，培训类约在开通后一周内，运营支持与售后按实际使用节奏陆续补。
04
最容易踩空的六处
这六种情况在新用户里出现得最频繁。每一条后面都给一个当场能用的判断方法。
-
01
把渠道类型当成等级
一听到直营就认为更正式，一听到授权就认为保障少一截。
这样判：先列出你要开通哪些条目，再看哪条路径能覆盖它们。
-
02
按桌面端的能力去规划移动端
以为四个端能做的事完全一样，装完才发现移动端只有轻量版本。
这样判：先写明团队里谁用什么设备，再对到四端适配表上，缺什么提前说。
-
03
把安装包大小当成能力指标
看到 142MB 就以为功能更多，看到 68MB 就以为被削过。
这样判：体积和端类型、版本有关，和你开哪些条目没有对应关系，看版本能做什么就行。
-
04
把回复时间当成处理时间
以为一个工作日回复就是一个工作日办完。
这样判：回复指的是对接人回应你，开通配置另外算 3 至 7 个工作日，两个时间分开排进计划。
-
05
一上来就把十八条全打开
开通那一刻觉得越全越好，之后一半条目没人用，还要额外维护。
这样判：先开对接与开通两类的核心条目，运营支持类按实际节奏陆续补，缺了再提也来得及。
-
06
第一封邮件只写“想合作”
来回几封都停在了解阶段，排期就这么拖过去了。
这样判：第一封就把渠道类型、所在网点、要开通的条目和预计上线时间写清楚。
小结这六处归根到底是同一件事：把判断建立在条目和路径上，而不是建立在印象上。写下你要什么，对照就能做完。
05
多久回复、多久开通、售后怎么算
这三条口径经常被混在一起看。拆开之后，排期才排得准，也不至于把等待算成对方拖延。
口径 01
咨询回复：1 个工作日内
适用：工作日 9:00–18:00 之间发来的邮件与来电，常规合作咨询都在这一档。
不适用：邮件里缺渠道类型或所在网点时会先回一封请你补充，补全之后重新起算。
口径 02
开通配置：3 至 7 个工作日
适用：材料齐备、条目已经确定的开通申请，周期从材料确认那天开始算。
不适用：涉及本地备案或额外的资质核对环节时会在原周期上顺延，具体以对接人给的排期为准。
口径 03
售后响应：工作日 9:00–18:00
适用：故障报修、版本升级协助、日常操作答疑都走这个时段。
不适用：非工作时段提交的问题会顺延到下一个工作日的开头处理，不会当天回复。
小结回复快不等于办得快。把这三个时间分开写进你的排期表，什么时候该收到什么，就有据可查。
06
带着结论去对接
如果你已经选好了渠道类型和要开通的条目，接下来只剩三件事。
-
01
把要开通的条目落到交付标准上
落地实践那一页写了六项能力怎么接、做到什么程度算交付完成。带着你的条目去看，能当场判断哪些排进第一阶段。
看服务清单与交付标准 -
02
把设备对到版本上
客户端中心写了四端从哪获取、装之前要准备什么，以及稳定版和轻量版分别适合谁。
看获取方式与安装准备 -
03
发一封能直接推进的邮件
写明渠道类型、所在网点、要开通的条目与预计上线时间。常规咨询 1 个工作日内回复，也可电话 400-8521-8816，工作日 9:00–18:00 在线。
看对接所需材料
博鱼会馆自 2008 年运营至今，境内服务网点 23 处，渠道分授权与直营两类，服务清单五类十八条。品牌沿革、网点组织与资质口径写在品牌页面里；想先看整体情况，也可以回品牌首页。